Retour et échange

Retour et échange avec paiement à la livraison

Chez urbn, nous proposons des lunettes de soleil tendance et de qualité, parfaites pour compléter votre look urbain. Chaque paire est soigneusement inspectée avant l’envoi pour assurer votre satisfaction totale.

Si vos lunettes ne répondent pas à vos attentes, nous offrons un processus de retour ou d’échange simple. Il vous suffit de suivre les instructions de retour/échange disponibles dans votre compte client. Nous nous engageons à traiter votre demande efficacement.

Politique de Retours et Échanges

– Les retours ou échanges sont possibles dans un délai de 30 jours après la réception de votre commande.

– Les articles doivent être retournés non portés, dans leur état original, y compris l’emballage et toutes les étiquettes. Veuillez vous assurer que l’article est correctement emballé pour éviter tout dommage pendant le transport. Les retours qui ne respectent pas ces critères seront à la charge du client, sans remboursement possible.

– Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.

Annulation de Commande

– Les annulations sont acceptées dans les 24 heures suivant l’achat sans frais. Pour annuler, contactez-nous directement via notre service client.

– Après 24 heures, nous ne pouvons accepter les annulations, car nous offrons le paiement à la livraison et préparons votre commande pour l’expédition dès que possible.

Paiement à la Livraison

Nous offrons l’option de paiement à la livraison pour toutes les commandes. Cela signifie que vous payez vos lunettes de soleil au moment où elles vous sont livrées, directement à votre porte, pour une tranquillité d’esprit totale.

Nous Contacter

Pour toute question ou pour obtenir de l’aide, notre équipe est là pour vous. Contactez-nous par email ou via notre formulaire en ligne pour une réponse rapide.